Metastorm BPM - Retail

Clienti esigenti. Concorrenza a basso costo. Complessità promozionale. Spostamento della forza lavoro.
Per conservare il vantaggio competitivo, i commercianti cercano sempre di migliorare i costi, differenziare l'esperienza di acquisto e garantire l'esecuzione perfetta delle promozioni.

Pertanto la maggioranza dei commercianti sta riesaminando i numerosi processi aziendali critici per verificare come possano essere migliorati e resi più efficienti, con una migliore offerta per i clienti.

I commercianti innovativi hanno in organico Chief Process Officers per raggiungerne l'eccellenza nei processi.

L'approccio:

• Offrire un'esperienza superiore al cliente. Con i process coachs, è possibile adottare le metodologie migliori e consentire di offrire un'esperienza positiva e consistente ai clienti
• Realizzare visibilità e controllo dei processi in tempo reale. Le prestazioni dei processi possono essere visualizzate dai manager in tempo reale per ridurre le strozzature e migliorare la produttività
• Attivare la collaborazione nella supply chain. Le notifiche automatiche e la distribuzione del lavoro tra i vari reparti, magazzini regionali e fornitori riducono i tempi, gli errori e la gestione manuale delle eccezioni
• Ampliare il valore delle applicazioni esistenti. Uniformare le applicazioni esistenti come ERP, colmando i vuoti creati, grazie a moduli web, interfacce e report più efficienti
• Reagire più rapidamente ai cambiamenti. Riesaminare i processi per reagire rapidamente alla richiesta concorrenziale, con impatto minimo sull'azienda