“Se non riuscite a descrivere quello che state facendo come se fosse un processo, non sapete cosa state facendo”. Così W. Edwards Deming negli anni ‘50: senza giri di parole, il padre della Qualità Totale, teorizzava le necessità di pro-cedurizzare e orientare verso scopi consapevoli il nostro fare e le nostre attività lavorative.

Trent’anni dopo, altri due visionari, un filosofo del linguaggio e un ex ministro cileno, fondano Action Technologies e realizzano il primo prodotto software dedicato alla collaborazione e alla co-operazione dei gruppi di lavoro.

I due non hanno dubbi: in un’interazione collettiva, gli attori non soltanto partecipano a un obiettivo, un progetto comune, condividono interessi e motivazioni, cooperano al conseguimento e alla realizzazione del lavoro, ma soprattutto condividono il processo: sono cioè compartecipi alla produzione di ogni singola parte del risultato finale.

Si parla di collaborazione finalizzata e di strumenti in grado di generare situazioni in cui più soggetti entrano in un rapporto di sostegno e reciprocità. E oggi?