CRM & Sales

Comunicazioni Clienti, Fornitori e Istituzioni

Se riflettiamo sul ruolo delle comunicazioni aziendali, ne emerge immediatamente il fattore competitivo in termini di:

  • Efficacia nel raggiungere i singoli cluster con i giusti contenuti
  • Efficienza nell’economia delle risorse
  • Tempestività nel modificare senza preavviso le politiche di canale e di contenuti
  • Tracciabilità nell’intero ciclo di vita della comunicazione
  • Garanzia del rispetto dei termini di legge nelle comunicazioni regolamentate
  • Opponibilità a terzi in sede di contestazione

Come governare in modo efficiente ed efficace i processi documentali e collaborativi per la gestione delle comunicazioni in ingresso e in uscita dall’Azienda (posta, email, PEC, fax, EDI)?

Come associarli alla raccolta del riscontro di avvenuto recapito e predisporne poi la Conservazione Digitale ?

COMMUNICATION HUB

La nostra soluzione ottimizza la tecnologia semantica per l’analisi dei contenuti e si integra all’ERP e al CRM in uso. Una breve sintesi delle funzionalità:

Flussi documentali in Arrivo:

  • Ricezione, archiviazione protocollazione e Conservazione Digitale
  • Categorizzazione e fascicolazione alla pratica di lavoro
  • Controllo di conformità e assegnazione alle funzioni aziendali preposte
  • Gestione delle risposte ai mittenti
  • Monitoraggio SLA e gestione delle escalation
  • Supporto alla Compliance

Flussi documentali in Partenza:

  • Archiviazione, fascicolazione e iter approvativo
  • Libro firma e datazione certa
  • Processi autorizzativi e controllo di conformità
  • Selezione strategica del canale e trasmissione ai singoli destinatari
  • Raccolta delle prove di recapito e Conservazione Digitale

Il beneficio più importante della soluzione DocFlow riguarda la certezza che ogni comunicazione ricevuta da E.ON è reperibile in un sistema documentale ben identificato, con una percentuale di documenti smarriti nei meandri degli uffici ridotta praticamente a zero.

Luca Pagani, Direttore Operations and Customer Service di

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Perché scegliere DocFlow

La gamma di Clienti: forniamo soluzioni ad hoc a numerosi Clienti, prestigiose Istituzioni e Pubbliche Amministrazioni, medio-grandi Aziende di tipologie e settori diversi, dall’Industria ai Servizi e alla Distribuzione. Un patrimonio di best practice a tua disposizione.

La tua Azienda è unica e così il tuo processo. Con noi, non sei obbligato a standardizzare il processo né ad uniformarlo a quello degli altri; in questo modo puoi distinguerti dai concorrentie ottenere un vantaggio competitivo.

La flessibilità:noi siamo esperti dei processi collaborativi, che per natura sono mutevoli nel tempo; con noi non rischi che la soluzione diventi obsoleta se cambiano i processi o l’organizzazione, le applicazioni DocFlow evolvono insieme alla tua Azienda.

La possibilità di scelta: fai tutto tu, facciamo tutto noi, o un po’ per uno. Puoi decidere il metodo di lavoro, da Software as a Service a On Premise, con diverse soluzioni intermedie.

“Non solo SAP”: le nostre soluzioni si interfacciano con diversi sistemi ERP (SAP, Oracle, BAAN).

Rispetto ai system integrator siamo gli “specialisti”: siamo esperti di ECM (gestione dei documenti) e BPM (gestione dei processi) e abbiamo la conoscenza applicata della materia, sviluppata “sul campo” in oltre 20 anni di esperienza. Per questo motivo siamo in grado di affrontare i “casi particolari” e le eccezioni.

Forniamo consulenza normativae siamo stati tra i primi ad occuparsi di Conservazione Digitale, lo facciamo dal 2000 e siamo accreditati presso AgID - Agenzia per l’Italia Digitale.