DOCFLOW SHAREDOCS 2.0 - IL SAPERE A FATTOR COMUNE

Sharedocs 2.0 è la soluzione realizzata da Docflow per semplificare la vita alle persone coinvolte in processi content enabled (es.: customer care, approvvigionamenti, marketing operativo, ecc.).

Con la diffusione del web è aumentata in modo esponenziale sia la produzione di documenti, sia la possibilità di trasmetterli e reperirne di nuovi. Le informazioni vengono veicolate in un flusso continuo, e ciò richiede operazioni di gestione immediate che coinvolgono spesso diversi operatori.

L’applicazione consente di conciliare l’esigenza dell’utente di organizzare in libertà i suoi contenuti aziendali, con il vantaggio di condividere tra tutte le persone coinvolte in un processo informazioni dinamiche, ma anonime, altrimenti non fruibili.

I suoi ambiti di applicazione tipici sono la documentazione dei lavori per commessa, così come i processi di marketing o quelli di e-discovery. Ma anche nei processi di customer care, specie se di tipo self service, e in quelli commerciali si hanno interessanti vantaggi.

La prima caratteristica di Sharedocs 2.0 è la leggerezza, perché non richiede agli utenti nessuna operazione in più. Mentre gli utenti ricercano, etichettano, appongono dei memo o classificano i contenuti, Sharedocs 2.0 assimila e ripropone, suggerisce e indirizza.

L’ USABILITA' di Sharedocs 2.0 si articola sulle seguenti caratteristiche:

• Transparent: archiviazione e catalogazione tramite semplici operazioni di Drag & Drop ‘Like Explorer’, arricchimento silente degli attributi associati ai contenuti
• Open: forte integrazione con i client di posta (Outlook, Lotus Notes,…) che espone le funzionalità di Notifica, ToDo, Navigazione sui documenti, Profilazione Drag&Drop, Sincronizzazione Calendar.
• Visual: il corredo delle azioni disponibili è sempre visibile durante l’operatività

Docflow Sharedocs 2.0 offre a ciascun ‘knowledge worker’ la possibilità di organizzare i propri contenuti a piacimento, sfruttando il lavoro dei colleghi e regalando agli altri il valore delle proprie azioni e delle proprie scelte.

E’ proprio questa libertà di mettere a fattor comune che lo rende indispensabile nei contesti dove i contenuti aziendali sono impiegabili in modo imprevedibile nel tempo e dalle persone, il semplice profilo sintetico non li caratterizza a sufficienza, e le persone condividono le chiavi per interpretarli al meglio.