DOCFLOW STARGATE

La comunicazione cliente/fornitore diventa efficace

Nella dimensione web 1.0 è prassi di molti considerare gli Utenti delle applicazioni come attori strategici solo finchè i progetti di realizzazione non hanno termine. Da quell’istante in poi si tende a ignorarli e a mantenere con loro una relazione dal tenore burocratico. Eppure è proprio da quel momento che le applicazioni diventano veri asset aziendali.

DocFlow Stargate 2.0 è il luogo di contatto con il mondo dei servizi DocFlow.

COME FUNZIONA
Stargate è un cruscotto multifunzionale che si adatta alle esigenze del cliente ed ai servizi che ha attivato nel tempo.
Per qualsiasi problema o dubbio un sistema di Instant Messaging permette di contattare immediatamente e direttamente un tecnico dell’assistenza che potrà guidare l’utente alla soluzione del problema, senza i lunghi tempi di attesa propri della posta elettronica.

Ovviamente gli stessi ticket possono essere aperti, chiusi e valutati nella stessa interfaccia. Sempre attraverso DocFlow Stargate è possibile controllare lo stato di avanzamento dei propri progetti, la situazione amministrativa, la pianificazione delle risorse, la documentazione.

Gli utenti “executive” hanno a disposizione degli elaborati dashboard che permettono di tenere sotto controllo, con una sola occhiata, l’andamento dei servizi. Gli utenti operativi possono invece lavorare con uno strumento semplice e veloce, che permette di fare ciò di cui si ha bisogno senza inutili appesantimenti.

In ogni momento l’interazione tra utente e sistema raggiunge un livello elevatissimo. Un solo portale per soddisfare tutte le esigenze, un unico punto di ingresso per navigare all’interno dei servizi .

In tutto questo ovviamente la sicurezza ha un ruolo di primo piano, vista la potenza operativa messa a disposizione dal sistema.

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