FAQ MyDò

Cosa devo fare se MyDò non parte all’inserimento della chiavetta USB?

Se non viene rilevato in automatico il programma AutoPlay del software accedi al contenuto della chiavetta, fai doppio clic su “MyDò 2.0.exe “ e verrà eseguito MyDò.

Mi viene richiesto un PIN, cosa devo fare?

Il PIN è necessario per salvare (cifrando) i documenti in archivio. Al primo salvataggio dovrai scegliere e impostare il tuo PIN. Ricorda di memorizzarlo per gli utilizzi futuri!

Cosa accade se dimentico il PIN?

Se perdi la chiave di decifratura niente panico, DocFlow può aiutarti, siamo in grado di rigenerare un nuovo PIN se ci comunichi telefonicamente le cifre di controllo.
Naturalmente DocFlow non sarà comunque in grado di leggere i tuoi documenti cifrati. Manda una mail a: assistenza@docflow.it

Come faccio a copiare i miei file da un’altra parte?

Per estrarre tutto l’archivio e farne una copia (ad esempio su una locazione del disco fisso se l’archivio è su chiavetta o su un disco esterno) è sufficiente cliccare sul tasto

E’ sufficiente specificare il path di destinazione; i file archiviati restano comunque cifrati anche nella copia di backup.

Come mai non riesco a vedere in Archivio l’anteprima di un file?

MyDò utilizza lo stesso meccanismo di anteprima del sistema, verifica di aver installato una versione recente del programma necessario alla visualizzazione (Acrobat, Excel, ecc…)

Posso firmare massivamente i miei documenti?

MyDò è pensato per un utilizzo limitato, puoi firmare un unico documento alla volta.

Se hai la necessità di firmare massivamente rivolgiti a mydo@docflow.it

Non mi funziona il certificato di firma sulla smartcard, cosa posso fare?

Esegui il file chiamato “x86_MyDò 2.0.exe” al posto di MyDò 2.0.exe.